Публичная оферта

Публичная оферта

ПРЕАМБУЛА
1.1. Настоящие Условия регулирует взаимоотношения интернет-магазина и Покупателя;
1.2. Интернет-магазин сохраняет за собой право изменять настоящие Условия;
1.3. Адрес действующей редакции Условий в сети интернет www.shop-luminarc.ru;
1.4. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами;

СТАТУС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА www.shop-luminarc.ru
2.1. Является собственностью ООО «Посуда Арк» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет, а так же бронирования товара в розничном магазине Продавца;
2.2. Интернет-магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина;
2.3. Сделки интернет-магазина регулируется Договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещенным по адресу http://www.shop-luminarc.ru/publichnaya-oferta. Произведя акцепт оферты, т.е. оплату самостоятельно или с помощью
консультанта по телефону оформленного в интернет-магазине заказа, Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи;
2.4 Информация, размещенная в интернет-магазине, является общедоступной, если иное не установлено настоящими Условиями;
2.5. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;
2.6. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю, с его согласия, по электронной почте информацию о развитии интернет-магазина;

СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупателем является гражданин (физическое лицо) или юридическое лицо, самостоятельно, либо с помощью консультанта интернет-магазина по телефону, оформившие заказ на ресурсе интернет-магазина на условиях Договора купли-продажи
(публичной оферты интернет-магазина);
3.2. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа, и ее чистоту от претензий третьих лиц;
3.3. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного в интернет-магазине заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между
интернет-магазином и Покупателем;
3.4. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным;

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
4.1.При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
Фамилию, Имя (для Гражданина); Название организации, ИНН, КПП, юридический адрес (для Юридического лица), контактный телефон, адрес электронной почты (по желанию), реквизиты для доставки;
4.2. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине и осуществлением акцепта публичной оферты интернет-магазина (т.е. оплаты Покупателем самостоятельно, либо с
помощью консультанта интернет-магазина по телефону, оформленного заказа на условиях Договора купли-продажи);
4.3. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе;
4.4. После завершения процесса оформления заказа, автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»);
4.5. Порядок оплаты, срок доставки, срок выполнения заказа и прочие существенные условия указываются в Договоре купли-продажи (публичной оферте интернет-магазина);

ДОСТУП К ИНФОРМАЦИИ О ПОКУПАТЕЛЕ
5.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной; 
5.2. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомления Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящих Условиях;

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН ПО ИСПОЛНЕНИЮ ДОГОВОРА
6.1. После акцепта (т.е. после оплаты Покупателем заказа), интернет-магазин и Покупатель принимают на себя обязательства и получают права, изложенные в Договоре купли-продажи, размещенном на ресурсе интернет-магазина www.shop-luminarc.ru.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

ООО «Посуда Арк»,  ОГРН: 1184704000733, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Гражданин или юридическое лицо, именуемый (ое) в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является публичной офертой и содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом, т.е. через интернет-магазин;
1.2. В случае принятия условий Настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), гражданин или юридическое лицо, производящий акцепт оферты, становится Покупателем. Акцептом является факт оплаты заказа в размере 100% на условиях Настоящего договора;

2. Термины и определения
2.1. «Товар» — посуда и аксессуары для дома, предметы интерьера и хоз-товары, согласно «Каталога».
2.2. «Каталог» — информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
2.3. «Заказ» — решение Покупателя приобрести товар, оформленное в интернет-магазине, либо через консультанта интернет-магазина по телефону.
2.4. «Интернет-магазин» — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи товара.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, а Покупатель
обязуется принять и оплатить товар на условиях Настоящего договора.
3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем товаров по «Каталогу»;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине, через
специальную форму заказа, через электронную почту, либо через консультанта интернет-
магазина по телефону;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего
договора.

4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине через специальную форму заказа, размещенную на сайте www.shop-luminarc.ru, либо, направляя заказ через электронную почту, либо оформляя заказ устно через консультанта интернет-магазина по телефону.
4.2. После завершения процесса оформления, присваивается идентификационный номер заказа («№ заказа»).
4.3. Если покупатель решил оставить электронный адрес, то Покупателю высылается
информационное письмо на указанный электронный адрес. В письме указывается № заказа, дата оформления заказа, перечень заказанных товаров, реквизиты продавца.

5. Стоимость и порядок оплаты заказа
5.1. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара и стоимости доставки или самовывоза.
5.2. Действующие тарифы доставки указаны здесь: http://www.shop-luminarc.ru/dostavka-posudy-luminarc
5.3 Действующие тарифы самовывоза указаны здесь: http://www.shop-luminarc.ru/posuda-moscow-sanktpeterburg.
5.4  Доступные способы оплаты указаны здесь: http://www.shop-luminarc.ru/sposoby-oplaty
5.5. Для физических лиц оплата возможна наличными, в российских рублях, в момент доставки.
5.6. Для юридических лиц оплата возможно только банковским переводом в российских рублях.
5.7. Тарификация стоимости услуг отправки посылки через курьерскую службу DPD происходит по платному весу. Платным весом является наибольшее показание при сравнении физического и объемного весов. Объемный вес Посылки рассчитывается по формуле: Длина (см) х Ширина (см) х Высота (см)/4000. 

6. Доставка и хранение заказов.

6.1 Правила и условия доставки заказов с оплатой в момент получения наличными, или с использованием банковской карты курьеру.
6.1.1 Доставка заказов по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется по указанному клиентом адресу в рабочие дни с понедельника по пятницу включительно с 10:00 до 22:00, в субботу с 11-00 до 17-00. Клиент может выбрать более узкий интервал доставки, указанный в разделе "Доставка", как пожелание. Доставка заказов занимает от 2 до 5 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую службу. В период с 10 по 31 декабря срок доставки увеличивается и составляет: от 3 до 10 рабочих дней.
6.1.2 Доставка товара весом более 10кг. осуществляется до подъезда, ближайшего пункта охраны, шлагбаума, пропускного пункта.
6.1.3 Хранение заказов на пунктах самовывоза в г. Москва, г. Санкт-Петербург, Московской области, Ленинградской области составляет 7 календарных дней. В других городах 4 календарных дня.
6.1.4 При получении товара Покупатель должен сверить соответствие товара заказу, комплектацию, наличие всех предметов, внешнего вида, проверить товар на целостность, отсутствие механических повреждений. После осмотра оплатить покупку. Оплата заказа - подтверждение (акцепт) настоящей оферты. Моментом передачи прав собственности на товар является оплата заказа.

6.2 Правила и условия предварительного бронирования товаров для последующего осмотра в розничном магазине Продавца
6.2.1 Покупатель может оформить предварительное бронирование товаров на выбор, образцов для осмотра и принятия решения о Покупке после осмотра в розничном магазине Продавца. В этом случае договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
6.2.2 Бронь на товар и образцы хранятся в розничном магазине 7 календарных дней.

6.3. Правила и условия доставки оплаченных (предоплаченных заказов) безналичным способом оплаты
6.3.1 Доставка предоплаченных заказов с курьером и до пунктов самовывоза при условии товара в наличии занимает до 10 рабочих дней по городу Москве и Московской области от даты комплектации заказа. Срок доставки оплаченных заказов с курьером и до пунктов самовывоза в другие города и населенные пункты РФ складывается из срока передачи заказа в курьерскую службу, который составляет до 15 рабочих дней после 100% зачисления оплаты за товар на расчетный счет Продавца, при условии товара в наличии, и из срока доставки товара курьерской службой, анонсированный на сайте непосредственно курьерской службы. 
6.3.2 Если в качестве способа доставки выбрана "Доставка по адресу", то Покупатель обязан принять доставку в заранее согласованное время. Прежде чем приехать на адрес доставки курьер обязательно связывается по телефону с получателем, чтобы подтвердить, что его ждут. Если курьер не смог связаться с получателем посылки, то доставка будет перенесена на следующий рабочий день курьерской компании. Если при повторной доставке курьер не смог связаться с Покупателем, то доставка считается отмененной, услуги по Доставке выполненными. Заказ поступает на склад хранения и может быть вывезен Покупателем самостоятельно в течение последующих двух календарных дней.
6.3.3 Хранение заказов на пунктах самовывоза в г. Москва, г. Санкт-Петербург, Московской области, Ленинградской области составляет 7 календарных дней. В других городах 4 календарных дня. По истечении этого срока товар возвращается с пункта самовывоза на внутренний склад Продавца в МО, г. Видное. Услуги по Доставке считаются выполненными. Повторная доставка заказа на пункт самовывоза возможна по заявлению Покупателя при условии оплаты Покупателем услуг по возврату товара и новой доставки до пункта выдачи товара. Услуги по возврату товара исчисляются по фактически понесенным Продавцом. Услуги по новой Доставке исчисляются, согласно актуальным тарифам на день выставления счета. 
<6.3.4 Если Покупатель выбрал самовывоз со склада Продавца в МО г. Видное, то Покупатель обязан в течение 7 календарных дней с даты поступления товара на склад Продавца забрать заказ собственными силами.  Права собственности на заказанный товар переходят к Покупателю в момент передачи заказа Продавцом со склада лично Покупателю или представителю Покупателя. Моментом передачи признается: подписанная Покупателем, или представителем Покупателя накладная по форме ТОРГ-12 или подписанное Продавцом экпедиторское поручение транспортной компании, выбранной Покупателем.
Хранение на складе Продавца в МО, г. Видное оплаченного заказа свыше 7 календарных дней возможно на следующих условиях: за каждый последующий календарный день хранения товара после 7-ого начисляется пеня в размере 3% от стоимости заказа, но не более 100% общей стоимости заказа. Если пеня достигла 100% стоимости всего заказа, то Договор купли-продажи считается расторгнутым, а уплаченная за товар сумма идет в зачет начисленным пеням. Или Продавец может по своему усмотрению вернуть уплаченную покупателем сумму за товар, за минусом расходов на ответственное хранение, в любой момент.
6.3.5 При получении товара Покупатель или Представитель Покупателя должен сверить соответствие товара заказу, комплектацию, наличие всех предметов, внешнего вида, проверить товар на целостность, отсутствие механических повреждений. 
6.3.6 Если Покупатель не выбрал и не оплатил услугу "Жесткая упаковка" при доставке или самовывозе по тарифным зонам A,B,C,D,E,F, то права собственности на заказанный товар переходят к Покупателю в момент передачи заказа в транспортную компанию. Моментом передачи признается подписанное Продавцом Экпедиторское поручение или Акт-передачи товара (заказов) между Поставщиком и Транспортной компанией. При выборе и оплате услуги "Жесткая упаковка" права собственности на товар заказ передаются Покупателю после осмотра и проверки заказа. Моментом передачи прав собственности является подписанная накладная, заказ-наряд, квитанция или экспедиторское поручение.


7. Порядок возврата товара.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1 Гражданин имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до оплаты заказа и после оплаты в течение 7 календарных дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Исключение составляет посуда, включенная в список товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, поэтому некоторые виды посуды обмену и возврату не подлежат.

7.1.2 Возможные способы возврата:
- возврат товара по адресу: МО, г. Видное, ул. Завидная, д.6, офис 15,
- возврат товара через ТК ПЭК (для всех городов, кроме Москвы и СПБ). По дополнительному согласованию с Менеджером службы поддержки клиентов,
- возврат товара через Почту России. По дополнительному согласованию с Менеджером службы поддержки клиентов.

7.1.3 Порядок возврата или обмена товара надлежащего качества:
- Покупатель отправляет на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. заявление на обмен/возврат товара.
- Менеджер службы поддержки связывается с Клиентом для подтверждения способов возврата.

7.1.4 Гражданину при отказе от товара надлежащего качества возвращается уплаченная денежная сумма за товар. Услуги по Доставке товара считаются выполненными. Расходы по доставке возвращаемых товаров до офиса Продавца не подлежат компенсации. Денежная сумма возвращается в адрес Покупателя не позднее чем через десять дней (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования и фактического получения Продавцом возвращаемого товара.

7.1.5 Если клиент отказался от товара до оплаты, то такая услуга называется "товар на выбор". Услуги по возврату товара надлежащего качества тарифицируется в зависимости от веса возвращаемого продавцу товара и региона заказа. Для городов Москва и Санкт-Петербург: 350 рублей (вес возвращаемого товара: до 5 кг), 650 рублей (вес возвращаемого товара: 5-25 кг).  По Московской области и Ленинградской области:  500 рублей (вес: до 5 кг), 1000 рублей (вес: 5-25 кг). Поставщик вправе отказать в предоставлении данной услуги. 

7.1.6 Для покупателей юридических лиц отказ от товара надлежащего качества не возможен.


7.2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества.
7.2.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, рисунка, цвета или оформления от заявленных в описании, либо на фотографиях на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

7.2.2 Покупатель (физическое лицо), оплативший 100% стоимости заказа, может отказаться от товара ненадлежащего качества в момент получения заказа бесплатно. 

7.2.3 Если покупатель желает заменить товар ненадлежащего качества, то он вправе принять посылку целиком. В этом случае мы направляем позиции, которые признаны ненадлежащего качества, за свой счет в ближайший пункт самовывоза.

7.2.4 Возможные способы возврата товара:
- возврат товара по адресу: МО, г. Видное, ул. Завидная, д.6, офис 15. Покупатель лично, либо через Представителя возвращает товар,
- возврат товара за счет Продавца, т.е. с услугами компенсации обратной пересылки, осуществляется ТОЛЬКО через ТК ПЭК и только по дополнительному согласованию с Менеджером службы поддержки клиентов.
Возвраты через отделения Почты России Продавец не принимает.

7.2.5 Порядок возврата или обмена товара ненадлежащего качества:
- Покупатель отправляет на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. заявление на обмен/возврат товара, копию (можно фото) акта, составленного в курьерской службе, фото-подтверждение (обычные фото), можно, сделанные по средствам телефона) о наличии брака в товаре, в течение 5 рабочих дней с даты получения товара
- Менеджер службы поддержки связывается с Клиентом для подтверждения способов возврата или обмена.

7.2.6 Юридическое лицо в момент доставки подписывает Товарную накладную или экспедиторское поручение, которые имеют одинаковую юридическую силу, которые является подтверждением соответствия комплектности и внешнего вида товара. Претензии по качеству поставленного товара принимаются в письменном виде на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. в течение 5 дней с момента поставки товара. Претензия должна сопровождать актом, подписанным представителем курьерской службы. 


8. Права и обязанности сторон.
8.1.Покупатель обязан:
а) самостоятельно оформить заказ в интернет-магазине или по телефону;
б) своевременно оплатить и забрать заказ на условиях Настоящего договора;
8.2.Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.
8.3.Продавец обязан:
а) соблюдать условия настоящего договора;
б) передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом по «Каталогу», оформленным заказом и условиями настоящего договора;
в) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи
заказа Покупателю;
г) Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

9. Ответственность сторон
9.1. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора.
9.2. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд.

10. Прочие условия договора
10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оплаты заказа и действует до выполнения всех условий.
10.2. Подтверждением согласия покупателя с условиями, установленными в договоре, считается момент оформления заказа и передачи его электронными способами , через Корзину сайта Продавцу.
10.3  На изделия, изготовленные из фарфора, керамики, стекла, пластика, реализуемые через сайт shop-luminarc.ru, Гарантийный срок отсутствует.
10.4. Стороны настоящего договора пришли к соглашению принимать к исполнению договор и иные документы, подписанные сторонами и направленные друг другу с использованием средств Интернета.
10.5 Продавец вправе требовать 100% предоплаты заказа для Покупателей ранее отказавшихся от товара надлежащего качества.
10.6. По вопросам, не нашедшим отражения в договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством.

Вы смотрели



2011-2018 ©

Shop-luminarc.ru - официальный интернет-магазин посуды торговой марки Luminarc.

Москва: (495) 929-70-84, Санкт-Петербург: (812) 385-55-04. Написать письмо

Обратный звонок