Возврат/Обмен 90 дней

Возврат и обмен товара

редакция Подготовлена для покупателей - физических лиц.

Интернет-магазин Shop-Luminarc.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

СРОКИ возврата товара:

1) На товары т.м. Luminarc, изготовленные из стекла, срок возврата – 90 дней с даты покупки!*

2) На все остальные товары, подлежащие возврату, срок возврата товара - 7 дней с даты покупки!
(статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

 Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

- не подошел цвет, форма, размер и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка фотографии на сайте.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

 Причины для возврата по ошибке Интернет-магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:

- неправильная комплектация заказа**;
- наличие дефекта/брака**.
** претензии ПОСЛЕ получения и оплаты заказа не принимаются.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефектов, обнаруженных в момент получения товара и до оплаты, стоимость обратной доставки товара Почтой оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 банковских дней, после получения от покупателя заполненного заявления и возврата товара. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.**

 

Возврат товара осуществляется двумя способами

1. Возврат в офис Интернет-магазина. 
2. Отправка почтой России.

Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в офис Интернет-магазина Shop-Luminarc.ru.
Для того, чтобы вернуть товар необходимо:
1) Заполнить заявление на возврат/обмен товара, направить нам по электронной почте  support (собачка) shop-luminarc.ru
2) Получить ответ от магазина о возможности и срокам обмена/возврата товара, доступности позиций для обмена/возврата на складе.
3) После согласования обмена/возврата товара подъехать в офис интернет-магазина в согласованное сторонами время с понедельника по четверг (в пятницу возвраты товара не принимаются).


Возврат Почтой России
Адрес для возврата: МО, г. Видное, ул. Завидная, д. 6, офис. 15.
Для ИП Николаева Елена Вячеславовна (магазин посуды).
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. В посылку нужно вложить:
- документ, подтверждающий оплату товара,
- копию почтовой квитанции,
- заполненное заявление на возврат средств.
Квитанцию, заявление и почтовый идентификатор необходимо отправить в отсканированном виде на эл. адрес: support (собачка) shop-luminarc.ru.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю Продавец осуществляется тремя способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении нотариально-оформленной доверенности и паспорта.

Наличный расчет:
Возможен при возврате в офисе интернет-магазина Shop-Luminarc.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий).

Безналичный расчет:
При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес support (собачка) Shop-Luminarc.ru письмо с темой «возврат». В ответ мы пришлем Вам заявление для заоплнения.
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют до 10 банковских дней со дня получения Заявление и требования о возврате.

Почтовый перевод:
Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

 

Примечания, пояснения:

* по усмотрению руководства.
**претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)"..
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Вы смотрели



2011-2017 ©

Shop-luminarc.ru - официальный интернет-магазин посуды торговой марки Luminarc.

Москва: (495) 929-70-84, Санкт-Петербург: (812) 385-55-04. Написать письмо

Обратный звонок